Pusat Bantuan

Ya. Game yang tersedia di OneLine Game PC adalah game original dari platform resmi seperti Steam, Microsoft Store, Xbox, Ubisoft, EA App, dan platform lainnya sesuai produk.

 

Bukan. Yang dijual adalah sharing akun. Bukan bajakan dan bukan steam tools.

Sistem sharing akun mewajibkan bermain mode offline.
Online bisa hanya untuk download update game secara resmi.

Kecuali game tertentu seperti Forza Horizon 6, Subnautica 2, atau game lain yang tertulis BISA ONLINE pada judul produk

Game sharing akun adalah sistem akses game melalui akun yang sudah memiliki game tersebut. Kamu tidak membeli lisensi pribadi di akun milikmu sendiri, tetapi mendapatkan akses untuk memainkan game original dari akun yang disediakan.

Sistem ini membuat harga jauh lebih hemat dibanding membeli game full price.

Untuk bermain game tidak perlu bergantian atau bergiliran, pastikan kamu mengikuti instruksi install.

Untuk game yg terdapat proteksi Denuvo, pada minggu-minggu awal setelah game release, biasanya ada antrian aktifasi denuvo. Ini hanya terjadi di awal saja, setelahnya akan berjalan normal dan bisa main kapanpun.

Note: Tidak semua game memakai denuvo, dan tidak semua game denuvo pasti antri.
Antri denuvo hanya terjadi biasanya sekitar 1minggu setelah game release, setelah itu akan normal dan jarang terjadi error denuvo.

Tidak. Download, install, dan main game menggunakan akun yang disediakan setelah pembelian.

Kecuali game tertentu seperti Forza Horizon 6, Subnautica 2, atau game lain yang tertulis BISA ONLINE pada judul produk, maka bisa menggunakan akun XBOX pribadi, tetapi akun microsoft store tetap menggunakan akun microsoft store dari toko.

Tidak, tetapi menggunakan akun dari toko.

Ya, akses berlaku permanen, selamanya.

Tidak boleh. Akun yang diberikan hanya untuk akses bermain sesuai panduan.

Dilarang mengganti email, password, username, security setting, atau data akun lainnya. Jika melanggar, akses bisa bermasalah dan tidak termasuk tanggung jawab support.

Setelah pembayaran berhasil, kamu akan mendapatkan detail akses sesuai produk yang dibeli, seperti akun login, panduan instalasi, dan instruksi penggunaan.

Semua detail bisa dicek melalui halaman riwayat pembelian

Ya. Jika kamu mengalami kendala saat login, install, download, atau menjalankan game, tim OneLine Game PC siap membantu.

Ikuti dulu panduan yang tersedia, lalu hubungi admin jika masih ada kendala.

Tidak harus, jika kamu baru pertama kali, saat proses checkout kamu hanya perlu mengisi email dan nomor WhatsApp yang aktif.

Selanjutnya, sistem akan mendaftarkan dan mengirimkan akses akun website ke email.

Note: yang dikirim ke email adalah password untuk akun website, bukan akun game yang dibeli. Untuk akses akun game yang dibeli, kamu bisa cek pada halaman riwayat pembelian.

Kamu bisa pilih game yang ingin dibeli, klik tombol +Keranjang, lalu lanjutkan proses checkout melalui website.

Setelah pembayaran berhasil, detail akses game akan tersedia di akun kamu pada halaman riwayat pembelian.

Untuk panduan lengkap, kamu bisa cek halaman Cara Belanja.

Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan masuk ke halaman Riwayat Pembelian di akun kamu.

Di sana kamu bisa melihat status pesanan, detail game, cara install dan akses akun sesuai game yang dibeli.

Ya, pesanan akan diproses secara instant dan otomatis setelah pembayaran berhasil.
Kamu bisa membeli kapan saja karena sistem checkout berjalan 24/7. Tanpa libur.

Proses instant yang dimaksud adalah, kamu akan segera mendapat akses game setelah pembayaran berhasil. Tidak perlu konfirmasi manual kepada admin. Sistem checkout berjalan 24/7 tanpa libur.

Jarang terjadi. Kamu bisa coba tunggu beberapa saat dan refresh halaman riwayat pembelian. Biasanya sistem membutuhkan waktu singkat untuk memperbarui status pembayaran.

Jika pesanan tetap belum muncul, hubungi admin dengan menyertakan screenshoot detail pesanan dan kendalanya.

Bisa, selama voucher masih aktif dan pesanan memenuhi syarat minimum pembelian.

Jika voucher tersedia, kamu bisa pilih voucher di halaman keranjang sebelum melakukan pembayaran.

Bisa. Kamu dapat menambahkan beberapa game ke keranjang lalu checkout dalam satu transaksi.

Setelah pembayaran berhasil, masing-masing detail akses game akan tersedia di riwayat pembelian kamu.

Pesanan yang sudah berhasil diproses dan aksesnya sudah diberikan tidak bisa dibatalkan.
Jika ada kendala pada produk, tim support akan membantu pengecekan terlebih dahulu sesuai ketentuan yang berlaku.

Ya. Pembayaran diproses melalui Xendit, sehingga transaksi lebih aman, rapi, dan otomatis tercatat di sistem.
Setelah pembayaran berhasil, pesanan akan masuk ke akun kamu dan bisa dicek kembali kapan saja.

Kamu bisa memilih metode pembayaran yang tersedia di halaman checkout.
Seperti QRIS, virtual account, e-wallet, dan metode lainnya sesuai pilihan yang muncul.

Biasanya karena browser kamu memblokir pop-up window. Solusinya kamu bisa klik bayar para riwayat pesanan.

Bisa. Kamu bisa membayar menggunakan QRIS.

Bisa. Kamu bisa memilih metode pembayaran transfer bank.

Ya. Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem, status pesanan akan otomatis diperbarui. Tidak perlu melakukan konfirmasi manual kepada admin.

Tunggu beberapa saat karena sistem pembayaran terkadang membutuhkan waktu untuk memperbarui status.
Jika masih belum berubah, hubungi admin dengan menyertakan screenshoot pesanan, atau nomor invoice dan bukti pembayaran.

Tidak perlu. Sistem akan memproses pembayaran secara otomatis. Tidak perlu konfirmasi pesanan secara manual ke admin.

Untuk keamanan dan pencatatan transaksi, pembayaran sebaiknya dilakukan melalui halaman checkout website.
Dengan begitu, pesanan kamu otomatis tercatat dan akses game lebih mudah dicek kembali.

Jika pembayaran gagal, kamu bisa kembali ke halaman checkout dan mencoba ulang pembayaran dengan metode yang sama atau memilih metode lain yang tersedia.
Pastikan nominal pembayaran sesuai dan transaksi diselesaikan sebelum batas waktu pembayaran berakhir.

Detail akun game bisa dilihat di halaman Riwayat Pembelian setelah pembayaran berhasil.
Kamu bisa membuka kembali halaman tersebut kapan saja jika ingin mengecek ulang akses atau panduan install.

Hanya disarankan digunakan di satu device utama agar akses tetap aman dan tidak bermasalah

Kamu bisa bebas login/logout akun kapanpun.

Pro-tip: Gunakan fitur change account pada steam saat ingin logout atau ganti ke akun lain.

Cek kembali email, password, dan instruksi login yang tersedia di halaman akses.
Biasanya terjadi karena kesalahan dalam copy paste password (ada karakter spasi pada akhir password).
Jika tetap tidak bisa login, hubungi admin dengan menyertakan email akun website, nama game, dan kendala yang muncul agar bisa dicek lebih cepat.

Saat login akun steam, biasanya akan diminta OTP (Steam Guard). Kamu bisa gunakan BOT untuk mendapat kode OTP ini. BOT online 24/7, tidak perlu repot untuk hubungi admin.

Kamu bisa cek panduan cara menggunakan BOT OTP Steam pada instruksi di riwayat pembelian.

Sementara ini hanya bisa untuk platform Steam. Jika launcher lain membutuhkan OTP, kamu perlu menghubungi admin melalui chat whatsapp

Nomor yang terdaftar pada bot adalah nomor yang digunakan saat checkout atau saat mendaftar di website. Pastikan kamu isi nomor HP dengan menggunakan awalan 62. Jika masih belum terdaftar, kamu bisa hubungi admin untuk dilakukan pengecekan.

Ikuti cara ini persis:
▶️ Restart PC,
▶️ Login ulang ke Steam App.
▶️ Tunggu sekitar 1menit.
▶️ Request OTP ke bot via Web / Tele / WhatsApp.

Ya, dengan catatan spesifikasi Laptop atau PC sudah memenuhi syarat minimum pada game yang dipesan.

Setelah pembayaran berhasil, buka halaman Riwayat Pembelian, lalu pilih game yang sudah kamu beli.
Di sana akan tersedia detail akses dan panduan instalasi yang bisa kamu ikuti langkah demi langkah.

Ya. Game perlu kamu download dan install di PC/laptop masing-masing melalui platform resmi sesuai produk, seperti Steam, Microsoft Store, Xbox App, Ubisoft, EA App, atau platform lainnya.
Ikuti panduan yang tersedia pada halaman akses produk.

Tidak. Karena game yang dijual adalah game original, proses download dilakukan melalui platform resmi, bukan dari file crack, inject, atau installer bajakan.

Lama download tergantung ukuran game dan kecepatan internet kamu.
Beberapa game memiliki ukuran besar, jadi pastikan koneksi internet stabil dan storage PC/laptop cukup sebelum mulai download.

Tergantung game yang dibeli. Game membutuhkan launcher tertentu seperti Steam, Xbox App, Microsoft Store, Ubisoft Connect, atau EA App.
Informasi launcher biasanya tercantum di detail produk atau panduan akses setelah pembelian.

Pastikan spesifikasi PC/laptop kamu sesuai dengan kebutuhan game, driver sudah diperbarui, dan panduan penggunaan sudah diikuti dengan benar.
Jika masih bermasalah, hubungi admin dengan menyertakan screenshoot pesanan, screenshot error, dan spesifikasi PC/laptop kamu.

Untuk menghindari kendala akses, sebaiknya gunakan game di satu PC/laptop utama dan ikuti instruksi yang diberikan pada halaman akses.

Cara bermain offline bisa berbeda tergantung judul game yang dipesan. Kamu bisa cek panduan cara main offline mode pada instruksi di riwayat pembelian.

Tidak ada kebijakan refund. Jika game tidak bisa dimainkan, kami berikan opsi untuk tukar game ke judul lain (kecuali karena alasan spesifikasi tidak memenuhi syarat minimum)

Garansi berlaku apabila tidak bisa akses akun game. Garansi tidak berlaku jika kendala ada pada PC/Laptop kamu (seperti spesifikasi tidak mendukung) 

Kebijakan kami jika game terkena error denuvo adalah menunggu dan coba berkala selama 24-48jam.
Jika setelah itu masih tidak bisa akses karena denuvo, kami akan memberikan solusi lain agar game bisa dimainkan.

Note: Tidak semua game memakai denuvo, dan tidak semua game denuvo pasti antri.

Antri denuvo hanya terjadi biasanya sekitar 1minggu setelah game release, setelah itu akan normal dan jarang terjadi error denuvo.

Bisa cek pada folder spam di inbox email.

Kamu bisa gunakan fitur reset password dengan klik Lupa Password pada halaman login.
Selanjutnya cek inbox kamu, jika tidak ada, silahkan cek pada folder Spam.